Serveur vocal interactif

Pour un standard à moindre coût, utilisez un serveur vocal interactif !

Le serveur vocal interactif est l'une des fonctionnalités principales des standards téléphoniques, avec l'attente téléphonique.

Qu'est-ce qu'un serveur vocal interactif ?

Le serveur vocal interactif (SVI), également appelé standard automatique, se charge automatiquement de nombreux services :

  • les correspondants sont dirigés vers le service qu'ils souhaitent contacter en suivant des consignes ;
  • des postes importants, comme les directeurs, peuvent être contactés via le serveur en entrant un mot de passe, afin qu'ils ne soient pas dérangés inutilement ;
  • des appelants peuvent directement être redirigés vers un service grâce à l'identification de leur numéro de téléphone ;
  • ils peuvent également laisser un message sur un répondeur ;
  • vous pouvez configurer votre serveur vocal interactif dans plusieurs langues.

Les deux types de serveurs vocaux interactifs

Les serveurs vocaux interactifs peuvent rediriger les correspondants de deux manières différentes :

  • en mode DTMF : les consignes du serveur indiquent à l'appelant de taper un chiffre ou un code sur son clavier de téléphone ;
  • en reconnaissance vocale : l'appelant doit parler pour être redirigé. Ses paroles seront

Souvent, les systèmes équipés de reconnaissance vocale fonctionnent aussi en mode DTMF, puisque la reconnaissance vocale ne fonctionne pas toujours : une personne qui se trouve dans un endroit bruyant, par exemple, aura dû mal à faire fonctionner la reconnaissance vocale.

Serveur vocal interactif : prix et achat

Pour bénéficier d'un serveur vocal interactif , vous devez installer un logiciel sur un ordinateur, qui sera relié au standard téléphonique, et tout particulièrement un PABX.

Vous en trouverez chez des concessionnaires spécialisés dans la vente et l'installation de standards téléphoniques. Vérifiez bien qu'ils garantissent la maintenance de l'appareil.

En savoir plus : Achat standard téléphonique

Ce logiciel peut déjà être compris dans l'achat de votre standard.

Pour en savoir plus : Standard téléphonique prix

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